Política de privacidad
Responsable del tratamiento
EC Holahome, S.L. — CIF B01951755. Domicilio: C/ Walter Benjamin, 21 — 08206 Sabadell (Barcelona), España. Correo electrónico: info@holahome.es.
Datos que tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por WhatsApp o por LinkedIn: datos identificativos y de contacto (nombre, empresa, correo electrónico y teléfono), información profesional y la información sobre tu proyecto que decidas compartir, incluidos los documentos adjuntos. Al facilitarnos datos, garantizas que son veraces y que, si incluyes datos de terceros, cuentas con su autorización para hacerlo. Cuando nos envías una solicitud y has consentido la medición correspondiente, también podemos registrar datos técnicos y de procedencia asociados a ella, como la página desde la que accediste al sitio, la página desde la que envías la solicitud, el sitio web de procedencia y, cuando exista, la campaña que originó la visita.
Finalidades y base jurídica
Utilizamos tus datos para: (a) atender tu solicitud y elaborar la valoración inicial de tu proyecto, sobre la base de la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD) y de tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD); (b) gestionar la relación comercial y profesional entre empresas, sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener el contacto con interlocutores profesionales (art. 6.1.f RGPD); y (c) remitirte información sobre nuestros servicios cuando exista una relación previa o nos lo solicites (art. 21.2 LSSI-CE). Puedes oponerte a este último uso en cualquier momento. Estas finalidades corresponden a la gestión de solicitudes comerciales; la medición del origen de las solicitudes se describe en el apartado siguiente.
Medición del origen de las solicitudes
Cuando hayas aceptado las tecnologías de analítica y nos envíes una solicitud, podremos asociar a dicha solicitud determinados datos de procedencia, como la página de entrada, la página desde la que se envió el formulario, el sitio web de procedencia o, en su caso, la campaña que originó la visita. Utilizamos esta información para conocer qué canales generan solicitudes, evaluar la eficacia de nuestras acciones comerciales y mejorar la forma en que presentamos nuestros servicios. No utilizamos estos datos para adoptar decisiones automatizadas sobre ti ni para crear perfiles destinados a publicidad personalizada. El acceso y almacenamiento de información en tu dispositivo con esta finalidad se realiza únicamente cuando has aceptado las tecnologías de analítica desde el panel de configuración de cookies. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde «Configurar cookies». Una vez enviada una solicitud, el tratamiento interno de los datos de procedencia asociados a ella se basa en el interés legítimo de EC HolaHome, S.L. en medir la eficacia de sus canales de captación y mejorar su actividad comercial, procurando limitar este tratamiento a la información estrictamente necesaria y sin utilizarla para publicidad personalizada ni para adoptar decisiones automatizadas con efectos sobre el interesado. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento mediante los canales indicados en el apartado «Tus derechos».
Analítica web
Utilizamos Google Analytics 4, servicio de analítica web prestado por Google, únicamente si aceptas las cookies de analítica en el panel de configuración. Nos permite obtener estadísticas agregadas de uso del sitio (páginas vistas, navegación e interacciones principales) para mejorar el sitio y nuestros servicios. Los datos que introduces en el formulario de contacto —nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, descripción del proyecto o archivos adjuntos— no se envían nunca como parámetros a Google Analytics. Si no aceptas la analítica, no se carga Google Analytics ni se instalan sus cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de página.
Kit gratuito de importación y recursos descargables
Si solicitas el kit gratuito de importación, tratamos tu dirección de correo electrónico, el sector que indiques de forma opcional, el idioma del sitio y, si has aceptado las tecnologías de analítica, la categoría de procedencia de tu visita (por ejemplo, búsqueda orgánica o acceso directo). Utilizamos estos datos para enviarte el recurso solicitado y conservar el registro de la solicitud, sobre la base de la prestación del recurso que nos pides (art. 6.1.b RGPD). El enlace de descarga es personal y caduca a los 7 días; la copia por correo se envía a través de nuestro proveedor de correo transaccional, que actúa como encargado del tratamiento. De forma separada, puedes marcar una casilla opcional para recibir de vez en cuando consejos y novedades propias de EC HolaHome sobre importación desde China. Este envío se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), nunca es necesario para descargar el kit y puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@holahome.es o, cuando exista, mediante el enlace de baja de cada correo. Registramos la versión y la fecha del texto de consentimiento que aceptaste. Conservamos el registro de la solicitud durante un máximo de 24 meses desde tu última solicitud o descarga del kit; transcurrido ese plazo, un proceso automático diario lo suprime. El consentimiento para novedades se trata por separado: lo conservamos hasta que lo retires o, como máximo, 24 meses sin una nueva solicitud ni renovación del consentimiento, momento en que caduca automáticamente. Una descarga del kit no prolonga por sí sola el consentimiento para novedades. Solicitar el kit no te clasifica como oportunidad comercial ni genera un seguimiento individual por parte de nuestro equipo.
Estimación de costes por correo electrónico
La calculadora de costes de importación funciona en tu navegador y, por defecto, no recibimos ni guardamos los importes que introduces. Solo si utilizas la acción «Recibir mi estimación en PDF» tratamos tu nombre, tu dirección de correo, las cifras de esa estimación, el idioma del sitio y la fecha de la solicitud, con la finalidad de generar el PDF, enviártelo y conservar la prueba de la solicitud (art. 6.1.b RGPD). El formulario incluye dos casillas opcionales, desmarcadas y separadas entre sí, que nunca son necesarias para recibir el PDF. Si pides expresamente que revisemos la estimación, tratamos tu solicitud para ponernos en contacto contigo sobre ella y damos aviso interno a nuestro equipo; esa petición se conserva como prueba de que la hiciste. Si marcas la casilla de novedades, tratamos tu correo para enviarte consejos, novedades y servicios sobre importación desde China con base en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento escribiendo a info@holahome.es. Guardamos la fecha, la versión y el texto exacto de cada casilla que marques. Si no marcas ninguna, solo te enviamos el PDF solicitado: ni novedades ni seguimiento comercial. Una nueva descarga del PDF no prolonga ni reactiva un consentimiento retirado. El PDF se genera en nuestros servidores a partir de las cifras registradas y se entrega mediante un enlace privado de descarga que caduca a los 7 días; del enlace solo guardamos una huella criptográfica del token y la dirección nunca viaja en la URL. El correo se envía a través de nuestro proveedor de correo transaccional, que actúa como encargado del tratamiento. Conservamos el registro de la solicitud un máximo de 24 meses desde la solicitud y un proceso automático diario lo suprime después; el registro del token se elimina 30 días después de que caduque el enlace. Los datos de la estimación no se envían nunca a Google Analytics.
Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras se gestiona tu solicitud y, en su caso, mientras se mantiene la relación comercial. Después permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales aplicables, y posteriormente serán suprimidos.
Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico y herramientas de gestión) que actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@holahome.es, indicando el derecho que ejerces y adjuntando un dato que permita verificar tu identidad. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
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